Política de Privacidade

A Tonkaya Zeleni está comprometida em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos, transferimos e armazenamos os seus dados pessoais. Por favor, reserve um momento para se familiarizar com as nossas práticas de privacidade.

1. Informações que Coletamos

Podemos coletar vários tipos de informações, incluindo:

1.1 Informações que você nos fornece

• Dados de identificação pessoal: nome completo, endereço, número de telefone, endereço de e-mail;
• Informações de pagamento: dados do cartão de crédito/débito, informações bancárias (processados através de serviços de pagamento seguros);
• Preferências de assinatura e interesses culturais;
• Histórico de compras e interações com nossos serviços;
• Correspondências que você enviar para nosso serviço de atendimento ao cliente.

1.2 Informações que coletamos automaticamente

• Dados de uso do site: páginas visitadas, tempo gasto no site, links clicados;
• Informações do dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador;
• Endereço IP e localização geográfica aproximada;
• Cookies e tecnologias semelhantes (conforme detalhado em nossa Política de Cookies).

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

2.1 Fornecer, manter e melhorar nossos serviços

• Processar e gerenciar sua assinatura;
• Entregar produtos selecionados com base em suas preferências;
• Personalizar sua experiência como membro;
• Responder às suas perguntas e solicitações;
• Melhorar nossos serviços e desenvolver novos recursos.

2.2 Comunicação

• Enviar informações sobre sua assinatura, incluindo confirmações e lembretes;
• Fornecer atualizações sobre novas seleções, eventos ou serviços relevantes;
• Enviar boletins informativos e comunicações de marketing (se você consentiu em recebê-los);
• Solicitar feedback sobre nossos serviços.

2.3 Segurança e conformidade legal

• Proteger nosso site, serviços e usuários contra fraudes e atividades ilegais;
• Verificar sua identidade;
• Cumprir obrigações legais;
• Fazer cumprir nossos Termos de Serviço e outras políticas.

3. Base Legal para Processamento

Processamos suas informações pessoais com base nas seguintes justificativas legais:

• Execução de contrato: Quando o processamento é necessário para o cumprimento de um contrato com você (como nossa assinatura);
• Interesses legítimos: Quando o processamento é necessário para nossos interesses legítimos, desde que não prejudiquem seus direitos e liberdades;
• Consentimento: Quando você nos forneceu consentimento explícito para processar seus dados para um propósito específico (como marketing direto);
• Obrigação legal: Quando o processamento é necessário para cumprir uma obrigação legal.

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais a terceiros. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

4.1 Provedores de serviços

Trabalhamos com empresas terceirizadas que nos ajudam a operar, fornecer e melhorar nossos serviços, incluindo:

• Serviços de processamento de pagamento;
• Serviços de logística e entrega;
• Serviços de hospedagem e armazenamento em nuvem;
• Serviços de análise e marketing.

Estes provedores têm acesso limitado às suas informações apenas para executar essas tarefas em nosso nome e são contratualmente obrigados a proteger e usar suas informações apenas para os fins específicos para os quais foram divulgadas.

4.2 Requisitos legais

Podemos divulgar suas informações se acreditarmos de boa-fé que tal divulgação é necessária para:

• Cumprir com a legislação aplicável, regulamentações ou processos legais;
• Proteger a segurança, direitos ou propriedade da Tonkaya Zeleni, nossos usuários ou o público;
• Detectar, prevenir ou abordar fraudes, problemas de segurança ou técnicos;
• Responder a solicitações de autoridades governamentais.

4.3 Transações comerciais

Se a Tonkaya Zeleni estiver envolvida em uma fusão, aquisição ou venda de ativos, suas informações pessoais podem ser transferidas como parte dessa transação. Notificaremos você sobre qualquer mudança na propriedade ou uso de suas informações pessoais, bem como sobre quaisquer opções que você possa ter em relação às suas informações pessoais.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra perda acidental, uso indevido, acesso não autorizado, divulgação ou alteração.

5.1 Período de retenção

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para fornecer os serviços solicitados e cumprir nossas obrigações legais. Quando não tivermos mais uma finalidade legítima para processar suas informações pessoais, iremos excluí-las ou anonimizá-las.

5.2 Transferências internacionais

Suas informações podem ser transferidas e processadas em países fora da União Europeia, onde as leis de proteção de dados podem diferir. Ao enviar suas informações pessoais, você concorda com esta transferência. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que seus dados sejam tratados com segurança e de acordo com esta Política de Privacidade.

6. Seus Direitos de Privacidade

De acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, você pode ter os seguintes direitos:

• Acesso: Direito de solicitar uma cópia das informações que temos sobre você;
• Retificação: Direito de corrigir informações imprecisas ou incompletas sobre você;
• Exclusão: Direito de solicitar a exclusão de suas informações pessoais em determinadas circunstâncias;
• Restrição: Direito de solicitar a limitação do processamento de suas informações;
• Portabilidade: Direito de receber suas informações pessoais em formato estruturado e transferi-las para outro controlador;
• Objeção: Direito de se opor ao processamento de suas informações em determinadas circunstâncias;
• Retirada de consentimento: Direito de retirar qualquer consentimento que você nos tenha fornecido anteriormente.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos detalhes fornecidos na seção "Como Entrar em Contato Conosco" abaixo. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo estabelecido pela legislação aplicável.

7. Crianças

Nossos serviços não são direcionados a indivíduos menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você acredita que coletamos informações de uma criança, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas para removê-las.

8. Links para Outros Sites

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites. Incentivamos você a ler as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente em resposta a mudanças legais, técnicas ou comerciais. Quando atualizarmos nossa Política de Privacidade, tomaremos as medidas apropriadas para informá-lo, de acordo com a significância das alterações que fizermos. Obteremos seu consentimento para quaisquer alterações materiais na Política de Privacidade, se e onde exigido pela lei de proteção de dados aplicável.

Encorajamos você a revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade.

10. Como Entrar em Contato Conosco

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao processamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco:

Tonkaya Zeleni
Av. da Liberdade, 127, 1º Andar
1250-140 Lisboa, Portugal
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 211 234 567

Se você estiver insatisfeito com nossa resposta, você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados local.